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Opiniones de Ferrari Land PortAventura (60)

Salou, Tarragona, España

Entradas 20€

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ocean83

"Ferrari Land para mi no valió la pena "

3.0 ocean83

Me encantaría poder estar escribiendo que mi experiencia fue buena, o incluso decir que fue muy buena, pero ha sido una experiencia bastante mala la que todos los visitantes de hoy han tenido. Sólo tengo buenas palabras para el Restaurante, pero voy al detalle punto a punto y cómo creo que podrían mejorar, para ser constructivo.

  • El parque casi vacío, y las colas sólo te permitían hacer como mucho dos atracciones o tres máximo.
  • Red Force, podríamos decir que vale 1€ a parte de la entrada, ya te obligan a usar la taquilla de pago para dejar gafas, móviles, mochilas,... todo.
  • Hice 3 horas de cola de buena mañana para Red Force. Sólo usan un tren (de los 3 que podrían), se forma cola, y además como regalan o venden más Express de la cuenta, pues la cola normal nunca avanza, siempre daban prioridad los que pagan Express, en vez de hacer mitad y mitad. Y como siempre había largas colas en Express...
  • RedForce se quedó además fuera de servicio un buen rato y ni un empleado ni megafonía informó a los que hacían cola, a pleno sol, porqué techado esta unos trozo solo.
  • Finalmente trás perder allí la mañana. La atracción pues bueno, bien a secas. Prefiero Shambhala. Está no tiene casi emociones a mi gusto más allá del lanzamiento. Ningún tipo de tematización o entretenimiento ni historia, ni mariposas en el estómago por muchos récords físicos que tenga, para mi no tiene alma. Es un buen reclamo, eso si. Y ahí se queda, en reclamo.
  • Después de perder toda la mañana allí, entré en Flying Dreams. 20min de cola ponía, pero ni de broma fue así. Pasó lo mismo. Prioridad de cola express, que venden más de los que pueden, y la cola normal nunca entraba dentro la atracción mientras que los express, repetían y repetían delante de la cara de la gente que había pagado 60€ o 70€.
  • Pasadas 2 horas de espera en el Flying Dreams, entramos. Y bueno, es lo mismo que la de Abu Dabi, sin sorpresas. Tecnología algo anticuada, a lo Soarin. Me quedo con el de Futuroscope con mucha diferencia, y tecnológicamente a años luz. La "historia" además en este de Ferrari es en realidad un anuncio malo (de vergüenza ajena y poca gracia incuso) de la marca Ferrari. Pero lo mejor fue ver que no estaban todos los asientos operativos aún, y los empleados parecía que apenas tenían idea de cómo hacerla funcionar, sin formación y unas operativas suuuuuper lentas.
  • Después de perder también alli dentro todo el medio día y parte de la tarde, pues comimos en el Restaurante de mesa, que fue lo mejor. Una calidad excelente de la comida, precios muy asequibles, super rápidos en servir, una atención de lujo, y un trato exquisito por parte de todos los empleados. Recomendadísimo y el mejor en calidad precio respecto los de fast food, que cobran casi lo mismo por comida basura. El Self Service, cerrado. No había mucho que elegir o hot dog / burguer o este Restaurante italiano.
  • Y bueno, al salir ya poco tiempo quedaba para hacer algo más... Las torres de rebote.. las vi y ni fu ni fa, ni me dio tiempo de subir. Ya he subido a la de Warner que me parece mejor. El circuito, que ocupa medio parque, no llamó la atención ni a mi, ni a los niños ni a las famílias. Pero no me dio tiempo tampoco...

Ya casi eran las 17h, y el parque cerraba, así que bueno, alguna foto y CIAO y hasta nunca FerrariLand o hasta que no haya mejoras notables...

Ah! Ahora prestan gafas protectoras en primera fila de Red Force, ya conocéis el viral, hay efecto roll back y efecto paloma, aleatorios los dos.

¿Qué debería hacer el parque para evitar que se repitan días como hoy y mejorar?

1. Intentar recompensar a toda la gente que hoy ha pagado un precio de oro por un servicio horrible y unas atracciones que funcionaban mal por A o por B o ambas. Han abierto sin estar preparados para nada.

2. Controlar el desfase y la prioridad de los express, que se dan y venden, y revisar sus políticas de prioridad de las colas.

3. Cambiar las políticas abusivas de cobrar por todo, además de la entrada: 1€ para Red Force, 25€ los simuladores, otro pico más para el cambio de ruedas, los 10€ del parking... Y sin express... por lo vivido, pues lo tienes crudo si quieres subir a más de 2 atracciones, así que otros € más (no es el mismo express de PortAventura Park, claro, es otro que se paga a parte). Por lo experimentado hoy, si no tienes express, la cola normal no avanza.

4. No abrir un parque que todavía está a medias, con restaurantes cerrados y con muchos problemas de funcionamiento y cosas sin testear bien. Almenos no al precio que lo han vendido.

5. Mejorar mucho la oferta de atracciones, no he sentido ni emoción ni pasión ni la marca Ferrari por ninguna parte. Personalmente no me llegó nada al corazón. Y vi la tematización media-floja

6. Formar a los empleados. Hoy han dado una imagen lamentable pobres, por culpa de que nadie les ha formado bien formados. Y se han comido además el cabreo de todos los visitantes en las colas. Los que menos culpa tienen han aguantado los marrones de las pésimas decisiones de sus superiores.

7. Las animaciones, las pueden quitar. No aportan nada a la experiencia. Ese dinero se puede invertir en mejorar el servicio, contratar personal, formación... mil cosas de las que el parque carece a día de hoy.

8. Seguir como ahora con el Restaurante. 10 sobre 10, sobretodo por el equipo de ahí dentro, que nada que ver con el del resto de Ferrari Land. Esté equipo estaba preparado como para tener el restaurante lleno, y muy bien organizado todo y entre ellos.

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Atracciones 1

Gastronomía 5

Tematización 3

Mantenimiento 3

Trato al cliente 1

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