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Opiniones de Aquópolis Villanueva de la Cañada (180)

Villanueva de la Cañada, Madrid, España

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mariaekuku

"Mala"

5.0 mariaekuku

La afluencia permitida era excesiva, lo que se convertía en colas de espera de hora y media e incluso en algunas atracciones de más tiempo. Hemos estado en varios parques acuáticos y hemos hecho colas, pero como las de este nunca. La espera entre usuario y usuario parecía excesiva. El socorrista asignado el 17/08/23 por la tarde a la atracción "Río Rápido" retiraba los flotadores de mala manera a las personas usuarias asiendo el flotador por uno de sus asas y volcando a la gente al agua sin importarle quienes eran las personas que estaban encima en ese momento (mientras esperábamos la cola en dos ocasiones se trataba de niños pequeños que bajaban con sus padres) de la misma manera que se dirigió de una manera muy desagradable y borde a una usuaria por dejar el flotador en la orilla y no dárselo a la mano. Sus maneras y forma de actuar no eran las correctas. Quizás estuviera cansado o su trabajo no sea el mejor del mundo y trabajar continuamente en contacto con personas es agotador pero eso no es excusa para el comportamiento tan poco profesional que mostraba ese socorrista en cuestión.
En general la actitud de casi todas las personas asignadas a las atracciones de las que pudimos hacer uso debido al tiempo de espera era bastante apática. Trabajamos cara al público y no solemos hacer observaciones de este tipo porque sabemos lo cansado que puede llegar a resultar esto, pero nos resultó demasiado llamativo como para no mencionarlo.

¿Algo a mejorar? La afluencia para mejorar los tiempos de espera y la actitud de algunas personas del personal

Colas:

Muchas

Mes de la visita:

Ago.

¿Con niños?

Opinión Verificada

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Atracciones 10

Gastronomía 10

Tematización 10

Mantenimiento 5

Trato al cliente 1

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