"pésima gestión de acceso al parque"

En el pasado fin de semana de Halloween, me desplace junto con mi familia a disfrutar de una tarde de diversión a vuestro parque (somos usuarios de Bonoparques). Al intentar acceder al parque, nos encontramos con una cola en la que tuvimos que permanecer durante al menos una hora para el acceso al aparcamiento. (No termino de entender cómo no se pone un aviso en la rotonda de entrada). La sorpresa viene cuando al llegar al final de esa cola, se nos informa que con el bono no nos dejan pasar, que solo se puede acceder con la entrada on-line. Razón de más para avisar antes de meterte en la ratonera de la cola. Hemos intentado ponerme en contacto con atención al usuario, y hemos obtenido la callada por respuesta.