4/8/2022. 9h. Somos un grupo de 21 turistas recorriendo Euskadi. Hoy la primera actividad era subir al monte/parque de atracciones de Igueldo. Llegamos y encontramos una señal de peaje, pero no hay nadie y la barrera está abierta. Subimos andando para contemplar las vista, a los pocos minutos aparece un hombre joven, moreno, que abre las puertas del recinto, le preguntamos si podemos entrar y quedamos todos estupefactos de su respuesta: de malos modos, ausencia total de empatia y falta de profesionalidad ( trabaja para los turistas) se dirige a nuestro guía diciendo que si vamos en grupo debemos pagar 2,50€/persona y que como guía debería saberlo. Ante su tono increpante muchos de nosotros le contestamos mal. Se va en coche a la caseta de entrada, empieza a cobrar a varias personas del grupo mientras la discusión sigue y pedimos la hoja de reclamaciones. Repite que si no pagamos llamará a la policía, cosa que hace tras ver como se le hace una foto tras negarse a dar su nombre aduciendo que trabaja para una empresa privada. Dos compañeros de viaje intentan dialogar con diplomacia y amabilidad con el y entonces decide que ya no nos cobra más. Finalmente vuelve a llamar a la policía para que no vengan y como tiene 3 o 4 turistas hace rato esperando para entrar nos dice que nos vayamos. Una experiencia nefasta y sorprendente (negativamente) en los 3 días que llevamos en Guipúzcoa.
¿Algo a mejorar? El hombre responsable de la atracción no estaba cuando hemos llegado 4/8/2022 9h. Hemos pasado pues la barrera estaba cerrada, a los pocos minutos ha aparecido ( hombre joven, moreno, con barba) y de muy malas manera, mala educación, ausencia total de profesionalidad en el trato al cliente, nos dice que como grupo debemos volver a la caseta de la entrada y pagar 2,50€/persona, al negarnos llama a la Ertzaintza y una parte del grupo paga hasta que esté hombre cambia de opinión ya que todos estamos pidiendo la hoja de reclamaciones y nos dice que ya no paguemos más y nos vayamos. En mi opinión este hombre no debería trabajar en un lugar turístico donde uno de los requisitos es tener capacidad para ofrecer una buena atención al cliente
Colas:
Pocas
Mes de la visita:
Ago.
¿Con niños?
No
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Atracciones 3
Gastronomía 3
Tematización 3
Mantenimiento 3
Trato al cliente 1
Últimas opiniones de Parque de Atracciones Monte Igueldo
El echo de que no ofrezcan una opción de pagar y subir a todo no me gusta demasiado, te hacen pagar por atracción, pero bueno para pasar un rato esta bien. Atracciones... es lo que es pero están bien, poder subir a montaña suiza es muy raro y divertido, se nota su escancia que junto con las vistas es todo un espectáculo. Si estás por la ciudad es p...
Parque antiguo y con muy poco protección en algunas atracciones.
Todo muy caro para lo poco que dura.
Trato horrible por parte del camarero de la barra, acercándose las 20:00h echando a la gente e insultando.
Parque histórico con una coaster mítica, super antigua. Todas las atracciones son super clásicas y dan ganas de subirse una y otra vez. El problema es que no tenemos la opción de pagar para subir ilimitadamente. Se paga un precio simbólico para subir al monte y después pagabas por cada rideada en cada atracción. Nos falta el imán así que algún día...
"Vintage"
7.5 Nicoys
El echo de que no ofrezcan una opción de pagar y subir a todo no me gusta demasiado, te hacen pagar por atracción, pero bueno para pasar un rato esta bien. Atracciones... es lo que es pero están bien, poder subir a montaña suiza es muy raro y divertido, se nota su escancia que junto con las vistas es todo un espectáculo. Si estás por la ciudad es p...