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Mi clasificación de fin de temporada-

30-08-2010 PortAventura Publicado por veronika

Ayer fue mi último día como trabajadora de Port Aventura, y me tocó ser evaluada, lo que será la clasificación final de mi desempeño. En general no puedo decir que me haya ido mal, pero si que tengo en casi todos los aspectos la nota de En desarrollo, me han dicho que como llevo dos años ahí esperan que sea mas independiente y mas activa, no digo que no tengan razón pero ya saben, es mejor ser prudente y consultar todo a tus mandos antes que ser independiente y  meter la pata, también me han dicho que sacara mi sonrisa un poco más, parece que me han visto un tanto seria cosa que me sorprendió porque por lo general me lo paso bien con los clientes y siempre les sonrio para hablar me dijeron que  no demuestro entusiasmo al cliente y que me falta habilidad para atender a mucha gente al mismo tiempo, todo esto en palabras, pero en los aspectos o items me pusieron En Desarrollo. Por ahi por atender a mucha gente al mismo tiempo se baja la calidad de atención al cliente, esa calidad bien entendida, la del momento de explicar las cosas con corrección, la de explicar las normas y reglas con tranquilidad, es verdad que por esa atención que yo he brindado tan cuidada y lenta no he llegado a hacer Los Números que por hora debería haber hecho pero mis clientes se fueron contentos a pesar de que algunos no ganaban nada de nada. Creo que básicamente el problema se debe a que  los de más arriba les exigen a mis mandos Numeros traducidos a dinero por mes, estos nos piden a nosotros esfuerzos para alcanzarlos y superarlos pero....quien paga el pato??? el cliente, que pierde en calidad de atención. Aigggg esta vida que todo son números y números pero bueno las cosas son así, yo acepto mi evaluación como algo positivo porque ya sé lo que se espera de mi, poder atender con agilidad a mucha gente ,  tomar desiciones (menos mal que me lo dijeron asi ya lo tengo en cuenta)o sea ser más independiente de mis mandos (arma de doble filo) y en definitiva alcanzar las "metas" deseadas por la empresa.

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