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Luces y sombras de PortAventura en la era Invest Industrial

05-11-2012 PortAventura Publicado por ocean83

Expongo brevemente en mi opinión , y en líneas generales, las luces y sombras de estos años de Invest Industrial 2010-2012.

A mejor....

  • Renovación continua de shows.
  • Mejoras operativas importantes: taquillas, secadoras, paneles electrónicos tiempos de espera, máquinas auto-vending
  • Ampliación de oferta para familias.
  • La incorporación de Shambhala en su conjunto (incluido el repintado de Dragon).
  • Campañas más intensas y eficientes en medios tradicionales.
  • Incorporación de eventos especiales de pago separado.
  • Estrategias efectivas que funcionan para atraer y generar dinero al negocio a corto plazo.

 

A peor...

  • Estrategias de comunicación muy poco profesionales / eficientes.
  • Reducción de la oferta para público juvenil.
  • Ajuste fuerte a la baja de la calidad del producto de atracciones y shows.
  • Ajuste a la baja de la calidad de la atención al cliente habitual, interno y externo
  • Recortes de mantenimiento de atracciones y seguridad.
  • Recortes restauración y calidad de restauración.
  • Motivación de la plantilla.
  • Poca creatividad e innovación.
  • Caída de la reputación online del parque. (En consecuencia de lo anterior)

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