PAC

Inicio Artículos Leer artículo

Cansada de tantas quejas y dolorida por lo que veo.

23-08-2009 Publicado por veronika

Ya saben lo mucho que me gusta y quiero a Port Aventura, pero estando 8 o 9 horas de cara al cliente puedo escuchar y ver el descontento en general, cosa que me apena y me da verguenza ajena escuchar que han pagado un hotel como si fuera de 5 estrellas y el servicio es de 2, camas rota, colchones con los muelles vencidos,colas de mas de media hora para desayunar, etc, todo esto por falta de personal cosa que el cliente entiende por la crisis que haya reducción de plantilla pero no entiende que no haya reducción de precios,ya que el servicio no lo vale, otras quejas- lavabos sucios lo que nunca en pasó en Port Aventura(normal con solo 2 o 3 chicas de limpieza), colas interminables en las atracciones( más no se puede hacer con 3 empleados para todo, lo sentimos) y si algo se estropea? pues espera sentado que lo arreglen ya que hay dos de mantenimiento para hoteles, juegos y tiendas y muchas veces no tienen lo necesario para arreglar las cosas...es que no hay presupuesto (hacen lo que pueden y lo entiendo) en realidad creo que hacen demasiado con nada.
Lo peor es cuando Port Aventura anuncia algo como un pre-estreno exclusivo y luego esto no se cumple, si el cliente se queja siempre hay argumentos para decir que no tiene la razón o justificarse, todo esto y muchos pequeños detalles más hacen que el cliente no esté contento y se vayan con la idea que el parque es una feria enorme ya que es lo que se muestra.Sé que muchos han conocido parques temáticos del mundo y pueden comparar, que el tema de la crisis no es excusa para dar un mal servicio y si los empleados no alcanzan para dar una atencion como corresponde pues no abran todos los hoteles o busquen otra solución''quien mucho abarca poco aprieta''.no me gusta que se trate al cliente de esta manera, da una imagen de poco compromiso de baja calidad, ya sé que este es un año dificil pero Port Aventura sigue ganando igual, solo quiero agradecer a los clientes por darnos su comprención a los empleados, por ver que arriba nuestro hay una gran empresa y que nosotros no somos los culpables de lo que brindamos.

Comentarios

Prepara tu visita

Get it on Google Play

Usamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continúas consideramos que aceptas su uso. Entiendo

No salir Recordar contraseña

Entra con Facebook
Crea tu cuenta

Recibe en tu email las últimas novedades sobre parques

Escribe tu email y sé el primero en enterarte: